Políticas de privacidad

Política de Privacidad – Mercadosuplementos.cl

Última actualización: Octubre 2025

1. Introducción

En Mercadosuplementos.cl (en adelante “el Sitio”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar o realizar compras en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para poder ofrecerte una mejor experiencia de compra y servicio. Entre los datos que podemos solicitar o recopilar se incluyen:

• Datos personales: nombre, RUT, correo electrónico, dirección, teléfono.

• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos, gestionada de forma segura por plataformas externas (por ejemplo, Transbank, Mercado Pago, Webpay, etc.).

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, y cookies que permiten mejorar la navegación y personalizar el contenido.

• Historial de compras y preferencias: productos visitados o adquiridos, interacciones con el sitio o correos promocionales.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar pedidos, pagos y despachos.

• Enviar confirmaciones, actualizaciones o notificaciones relacionadas con tus compras.

• Proporcionar soporte al cliente y atención postventa.

• Mejorar nuestros servicios, productos y experiencia de usuario.

• Enviar ofertas, promociones y contenidos de marketing (solo si el usuario lo ha autorizado).

• Cumplir con obligaciones legales y normativas vigentes.

4. Protección de los datos

Mercadosuplementos.cl implementa medidas técnicas y administrativas para resguardar tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
Los pagos son procesados mediante plataformas seguras externas y no almacenamos información confidencial de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias y productos añadidos al carrito.

• Analizar el tráfico y comportamiento dentro del sitio (mediante Google Analytics u otras herramientas).

• Mostrarte anuncios personalizados.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero esto podría limitar ciertas funciones del sitio.

6. Compartición de información con terceros

Solo compartimos datos personales en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios logísticos y de pago para procesar compras o despachos.

• Con autoridades competentes, si la ley lo requiere.

• Con herramientas de análisis o marketing (por ejemplo, Meta Ads, Google Ads), siempre bajo estándares de privacidad.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.

• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

• Solicitar la suspensión del envío de correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@mercadosuplementos.cl con el asunto “Solicitud de datos personales”.

8. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a otras páginas web. Mercadosuplementos.cl no se hace responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos.

9. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

contacto@mercadosuplementos.cl
www.mercadosuplementos.cl
Santiago, Chile